Jobid=6a46dbff7bcf (0.0273)
SALES CONSULTANT MISSION As a Sales Consultant, you embody the spirit of Carrera y Carrera, welcoming every guest into the Maison’s universe of artistry and emotion. You build meaningful client relationships through expert guidance, refined presence, and genuine care, ensuring a seamless luxury experience across both boutique and digital channels. RESPONSIBILITIES 1. Client Relationship Owner
– Provides exceptional customer service and nurtures long-term relationships.
– Understands CRM objectives and actively engages in initiatives to achieve them.
– Works consistently with appointments to retain top clients and meet individual sales goals.
– Executes personalised outreach campaigns and uses clienteling tools to complete CRM tasks.
– Captures client data and records qualitative information.
– Grows the client portfolio using strategic selling techniques and development plans.
– Maintains strong product and collection knowledge and supports new joiners.
– Retains at least 10% of the client base year over year.
– Develops at least 10% of the client book annually.
– Consistently exceeds sales, KPIs, and CRM targets. 2. Omnichannel Business Partner
– Delivers outstanding customer service and improves personal performance.
– Uses omnichannel services to drive cross-channel sales.
– Understands boutique and individual KPI targets and works to achieve them.
– Completes training and participates in commercial activities.
– Remains aware of the trading environment and competitor activity.
– Leads by example to elevate performance and customer experience.
– Helps the team reach boutique and individual targets. 3. Operations Excellence Supporter
– Ensures an impeccable boutique environment, BOH organisation, and flawless grooming.
– Reports repair needs to maintain a luxurious environment.
– Follows store and BOH guidelines and participates in inventories.
– Supports after-sales clients with seamless follow-up.
– Complies with policies and operational standards.
– Assists management with tasks and acts as point of contact during absence. PROFILE
– 2–3 years of experience in luxury retail, fine jewelry, or premium fashion.
– Strong emotional intelligence, empathy, and interpersonal skills.
– Fluent in English and Deutch, other languages are a plus.
– Excellent communication, storytelling, and clienteling skills.
– Goal‑oriented, proactive, and collaborative.
– Elegance, discretion, and genuine passion for jewelry and craftsmanship. WHAT WE VALUE We look for curious, genuine, and determined individuals who wish to join the Carrera y Carrera family. We value emotional intelligence, generosity, humility, and a natural smile — people who create beauty through both our jewelry and their way of treating others. SALES CONSULTANT MISSIE Als Sales Consultant belichaam je de geest van Carrera y Carrera en verwelkom je elke gast in het universum van onze Maison — een wereld van vakmanschap, emotie en kunst. Je bouwt duurzame relaties op door deskundige begeleiding, verfijnde uitstraling en oprechte aandacht, en zorgt voor een naadloze luxe-ervaring in zowel de boutique als de digitale kanalen. VERANTWOORDELIJKHEDEN 1. Relatiebeheer & Clienteling
– Biedt uitzonderlijke service en onderhoudt langdurige klantrelaties.
– Begrijpt CRM-doelstellingen en draagt actief bij aan alle initiatieven.
– Werkt proactief met afspraken om topklanten te behouden en individuele verkoopdoelen te behalen.
– Voert gepersonaliseerde outreach-campagnes uit en gebruikt clientelingtools voor CRM-taken.
– Registreert klantgegevens en kwalitatieve informatie.
– Breidt de klantenportefeuille uit met strategische verkooptactieken en ontwikkelingsplannen.
– Beheerst product- en collectiekennis en ondersteunt nieuwe collega’s.
– Behoudt jaarlijks minstens 10% van de klantendatabase.
– Groeit de klantendatabase jaarlijks met minstens 10%.
– Overtreft consequent de verkoop-, KPI- en CRM-doelen. 2. Omnichannel Business Partner
– Levert uitstekende service en streeft voortdurend naar persoonlijke groei.
– Gebruikt omnichanneldiensten om cross-channel verkoop te stimuleren.
– Begrijpt zowel boutique-targets als individuele KPI’s en werkt gericht om deze te behalen.
– Neemt deel aan trainingen en commerciële activiteiten.
– Blijft op de hoogte van de markt en activiteiten van concurrenten.
– Dient als voorbeeld om prestaties en klantbeleving te verhogen.
– Ondersteunt het team bij het behalen van boutique- en persoonlijke doelstellingen. 3. Operationele Excellentie
– Zorgt voor een perfecte boutique-omgeving, een georganiseerd BOH en een vlekkeloze uitstraling.
– Meldt reparatie- en onderhoudsbehoeften om een luxueuze omgeving te behouden.
– Volgt alle store- en BOH-richtlijnen en neemt deel aan inventarisaties.
– Ondersteunt after-sales klanten met zorgvuldige opvolging.
– Werkt volgens alle procedures, richtlijnen en operationele standaarden.
– Assisteert het management en fungeert als aanspreekpunt bij afwezigheid. PROFIEL
– 2–3 jaar ervaring in luxeretail, fine jewelry of premium fashion.
– Sterke emotionele intelligentie, empathie en sociale vaardigheden.
– Vloeiend in Engels en Nederlands; andere talen zijn een pluspunt.
– Uitstekende communicatie-, storytelling- en clientelingskills.
– Doelgericht, proactief en teamgericht.
– Elegantie, discretie en oprechte passie voor juwelen en ambacht. WAT WIJ WAARDEREN Wij zoeken nieuwsgierige, oprechte en gedreven persoonlijkheden die deel willen uitmaken van de Carrera y Carrera-familie. Wij waarderen emotionele intelligentie, generositeit, nederigheid en een natuurlijke glimlach — mensen die schoonheid creëren, zowel met onze juwelen als met de manier waarop zij anderen benaderen.
Deel deze vacature: