Jobid=616224376634615428 (0.0499)
Functieomschrijving
- Aannemen en verwerken van inkomende meldingen, telefoongesprekken en e-mails
- Informeren van klanten over de voortgang van incidenten
- Coördineren en dispatchen van servicetechnici bij storingen of incidenten
- Samenwerken met collega’s voor een optimale werking van de alarmcentrale
- Registreren en administratief vastleggen van meldingen en acties
- Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesoptimalisatie
- Snel schakelen tussen verschillende situaties en prioriteiten
- Zorgen voor een professionele en klantgerichte afhandeling van incidenten
Functie-eisen
- Minimaal MBO niveau 2 werk- en denkniveau
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding
- Stressbestendig en in staat om snel en doeltreffend te handelen
- Nauwkeurig en zorgvuldig in administratie en opvolging
- Besluitvaardig en oplossingsgericht
- Teamspeler met een flexibele instelling
- Bereidheid om in wisselende diensten te werken (dag, avond, nacht en weekend)
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Ervaring in een callcenter of alarmcentrale is een pré
- Diploma Beveiliger 2 of Centralist Alarmcentrale is een pré (of bereid deze te behalen)
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris tussen €2.800 en €3.100 bruto per maand (afhankelijk van ervaring en vergelijkbare marktdata)
- 13e maand en een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket
- 40 vrije dagen (27 vakantiedagen + 13 ADV)
- Altijd vaste banen – geen tijdelijke projecten
- Mogelijkheid tot vast dienstverband bij onze klanten
- Werken in een maatschappelijk relevante omgeving gericht op veiligheid
- Mogelijkheid om opleidingen te volgen, zoals Beveiliger 2 en Centralist Alarmcentrale (volledig vergoed)
- Flexibele werktijden in een wisselend dienstenrooster
- Informele en professionele werksfeer met betrokken collega’s
Deel deze vacature: