Jobid=J0.09854
Glasnet groeit. Daarom zoeken we een nieuwe collega voor ons supportteam.
Dien uw cv en eventuele aanvullende vereiste informatie in nadat u deze omschrijving heeft gelezen, door op de sollicitatieknop te klikken.
*Wie zijn wij?*
Glasnet is een groeiende provider van internet, telefonie en tv. Vanuit ons kantoor in Den Haag helpen we klanten snel, persoonlijk en zonder gedoe.
Bij ons geen lange wachtrijen of eindeloze keuzemenu’s. Klanten krijgen direct iemand aan de lijn die meedenkt en helpt. We nemen de tijd, leggen dingen duidelijk uit en zoeken samen naar een oplossing. We vinden het belangrijk dat klanten zich echt geholpen voelen. En naast het werk is er ook ruimte voor gezelligheid met het team.
*Wie zoeken wij?*
We zoeken iemand die klantvriendelijk is, rustig blijft en graag problemen oplost. Iemand die het leuk vindt om uit te zoeken waar iets misgaat en pas tevreden is als de klant goed geholpen is.
Onze klanten bellen bijvoorbeeld met vragen over internet, wifi, telefonie of apparatuur. Voor hen is dat niet altijd makkelijk of duidelijk. Jij weet technische dingen helder uit te leggen, in gewone taal. Je luistert goed, denkt mee en zorgt dat klanten weer verder kunnen.
*Wat ga je doen?*
* Je helpt klanten met vragen over internet, telefonie en tv
* Je ondersteunt bij storingen en technische problemen
* Je zoekt uit waar een probleem zit en denkt mee over een oplossing
* Je legt duidelijk uit wat er aan de hand is en wat de klant kan doen
*Wat breng je mee?*
* Je bent vriendelijk, geduldig en communicatief sterk
* Je houdt ervan om problemen te analyseren en op te lossen
* Je hebt affiniteit met IT, internet, TV en telefonie
* Je kunt technische informatie duidelijk en begrijpelijk uitleggen
* Je werkt nauwkeurig en blijft rustig, ook als iets wat lastiger is
* Ervaring bij een ISP is fijn, maar geen must
*Wat bieden wij?*
* Een gezellig en betrokken team
* Direct contact met klanten, zonder scripts of keuzemenu’s
* Ruimte om je IT-kennis verder te ontwikkelen
* Flexibele werktijden en mogelijkheden voor parttime werk
* Goede arbeidsvoorwaarden en een moderne werkplek
* Gezellige borrels en leuke dingen met collega’s buiten werktijd
*Interesse? xxqafcf *
Lijkt het je leuk om bij Glasnet aan de slag te gaan en klanten echt verder te helpen? Dan maken we graag kennis met je.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan
Parttime uren: 32-40 per week
Salaris: €2.400,00 – €3.000,00 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
* Bedrijfsfeesten
* Budget voor professionele ontwikkeling
* Reiskostenvergoeding
Taal:
* Nederlands (Vereist)
Werklocatie: Fysiek