Jobid: 638681325504958200 (0.0507)
Wat je gaat doen
Medewerker zakelijke klantenservice (partnerservice) Utrecht
Werkuren: Fulltime, 3240 uur per week
Locatie: Hybride deels thuis, deels op kantoor in Utrecht
Salaris: 3111 bruto per maand (bij fulltime dienstverband)
Wil je zakelijke e-commerce partners helpen groeien via bol, met een mix van klantcontact, data-analyse en hybride werken?
Als medewerker zakelijke klantenservice (partnerservice) ben je het vaste aanspreekpunt voor ondernemers die via bol verkopen. Vanuit huis én op het moderne kantoor in Utrecht beantwoord je hun vragen, kijk je mee in de cijfers en zoek je naar oplossingen die hun webshop beter laten draaien. Je dag bestaat uit een combinatie van telefoongesprekken en mails, het uitzoeken van cases in verschillende systemen, overleg met collegas en het vastleggen van je bevindingen in CRM. Dankzij een uitgebreide training, coaching en een buddy bouw je stap voor stap kennis op van e-commerce, logistiek en klantbeleving
Wat je gaat doen:
Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke partners en helpt hen bij vragen over hun webshop via bol.
Je onderzoekt meldingen en cases in verschillende systemen, analyseert gegevens en werkt concrete oplossingen uit.
Je legt afspraken, acties en uitkomsten zorgvuldig vast in het CRM-systeem zodat informatie altijd up-to-date is.
Je volgt verkoop- en prestatiecijfers van partners, signaleert kansen of risicos en bespreekt verbeteracties.
Je werkt samen met collegas van onder andere IT en logistiek en denkt mee over verbeteringen in processen en partnerervaring.
Wat we je bieden
Je krijgt duidelijke voorwaarden en een werkrooster dat bij je leven past. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.
Salaris: 3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband
Wekelijkse salarisbetaling via je werkgever
Flexibele werkuren: 3240 uur per week, werkdagen in overleg
Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-uren toeslag
Hybride werken: 50/50 Utrecht en thuis, inclusief OV-vergoeding
Wat we van je vragen
Je voelt je thuis in een analytische, klantgerichte e-commerce rol en wilt hybride werken combineren met leren en doorgroeien.
Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
Je bent 3240 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
Je bent vanaf 9 november vier weken fulltime beschikbaar.
Je bent bereid wekelijks naar kantoor in Utrecht te reizen.
Je hebt uitstekend Nederlands, goed Engels en bent klantgericht.
Lees hier meer…
Deel deze vacature:
