Jobid=634363115520728840 (0.0499)
Voor Provincie Zuid-Holland zoeken wij een Senior Medewerker Servicedesk ICT. Als Senior Medewerker Servicedesk IT coördineer je dagelijks de Servicedesk in nauwe samenwerking met het team, de procesmanager en leidinggevenden van de opdrachtgever.
Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van de digitale ondersteuning en bewaakt de samenwerking binnen het team en met andere ICT-teams.
Waar nodig stel je een verbeterplan op of stuur je dit bij en zorg je voor succesvolle implementatie.
Je analyseert de inzet van de huidige bezetting en rollen, betrekt relevante stakeholders (gebruikers, procesmanagers, ICT-teams, toeleveranciers) en vertaalt hun belangen naar concrete acties.
Je bent tevens lid van het team en voert reguliere servicedesktaken uit.
Je geeft terugkoppeling over de kwaliteit van de dienstverlening en over de voortgang van ontwikkeling en implementatie van het verbeterplan.
Jouw profiel
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring als senior medewerker/coördinator servicedesk.
- Resultaatgericht: je handelt daadkrachtig, bent proactief, neemt initiatief en werkt pragmatisch;
- Flexibel en tactvol: je handelt zorgvuldig en hebt goed oordeelsvermogen bij tegenstrijdige belangen;
- Organisatorische sensitiviteit: je onderkent de invloed van jouw beslissingen op andere onderdelen van de organisatie;
- Klantgericht: je begrijpt wensen en behoeften van gebruikers en stemt je handelen daarop af;
- Leiderschap en samenwerking: je motiveert collega's, weet hen te bewegen optimaal bij te dragen en delegeert verantwoordelijkheden duidelijk;
- Kwaliteitsbewust: je draagt zorg voor de kwaliteit van je eigen werk en van het team.
Organisatie
De opdracht valt binnen het Domein Bedrijfsvoering en richt zich op ICT-infrastructuur, werkplek en support.
De opdracht omvat de basisvoorzieningen voor ICT-infrastructuur, het ICT-platform en de digitale werkplek binnen de organisatie van de opdrachtgever.
Extra Informatie
- Aantal uur 36
- ZZP mogelijk? Ja
- Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
- Startdatum 01-11-2026
- Opleidingsniveau MBO
Deel deze vacature: