Jobid: 638649194198011104 (0.0507)
Wat je gaat doen
Wil je ondernemers helpen groeien op bol, je analytische skills inzetten én deels vanuit huis werken in combinatie met een modern kantoor in Utrecht? Dan is de functie zakelijke klantenservice medewerker bij bol iets voor jou. Je werkt hybride (50/50), met goede OV-verbindingen en parkeergelegenheid.
Waarom deze baan bij jou past:
Je leert de e-commercewereld van binnenuit kennen en bouwt ervaring op in klantcontact, data-analyse en werken met systemen zoals CRM. Dankzij een intensieve training van drie à vier weken, coaching en een buddy ontwikkel je je snel tot gesprekspartner voor zakelijke partners. Deze rol geeft je een sterke basis voor een loopbaan in accountmanagement, e-commerce of data-gedreven klantenservice.
Daarnaast krijg je duidelijke voorwaarden: een salaris vanaf 3111 bruto per maand (fulltime), wekelijkse uitbetaling, 3240 uur per week, 8,33% vakantiegeld, 10% vakantie-uren toeslag en een OV-vergoeding. Zo sluit je werk goed aan op je leven én je toekomstplannen.
Jouw werkzaamheden als zakelijke klantenservice medewerker:
Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkooppartners, beantwoordt hun vragen en denkt mee over hoe zij hun verkoopresultaten en klantbeleving kunnen verbeteren.
Je duikt in meldingen en dossiers, analyseert data in verschillende systemen, achterhaalt oorzaken en werkt oplossingen uit die zowel voor de partner als voor de klant werken.
Je legt afspraken, acties en uitkomsten zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat collegas en partners altijd over actuele en volledige informatie beschikken.
Je volgt verkoop- en prestatiecijfers van partners, signaleert kansen of risicos en bespreekt concrete verbeteracties om hun resultaten structureel te verhogen.
Je schakelt met collegas van onder andere IT en logistiek, deelt terugkerende knelpunten en denkt mee over slimmere processen en een soepelere partnerervaring.
Wat we je bieden
Bij bol krijg je niet alleen een baan, maar ook de ruimte om te groeien in een stabiele, goed geregelde functie. Je arbeidsvoorwaarden zijn helder, je rooster is flexibel en sluit aan op je leven.
Wat we van je vragen
We zoeken iemand die energie krijgt van contact met zakelijke e-commerce partners, hybride wil werken tussen thuis en ons kantoor in Utrecht en zich graag verdiept in data en processen.
Deel deze vacature: